Пн - Пт с 9 до 19
Сб, Вс с 10 до 17

В корзине пусто!

Обмен и возврат

Обмен и возврат

Уважаемые покупатели

Обращаем Ваше внимание на то, что мягкие контактные линзы, являются предметом медицинского назначения и индивидуального пользования, попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».

В случае, если Вы приобрели контактные линзы НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества, что было установлено экспертизой, мы согласно ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей РФ «Права потребителя» обменяем линзы или вернем их стоимость. 

Согласно вышеуказанному постановлению Вы не можете обменять или сдать линзы надлежащего качества даже в тех случаях, если:

1.     Приобретенные Вами линзы Вам не подходят: не соответствует оптическая сила или радиус кривизны. Контактные линзы подбираются пациенту врачом-офтальмологом, и при покупке контактных линз Вы должны иметь рецепт от врача, а также рекомендации для приобретения конкретного товара.

Если линзы Вам подобраны неправильно и не подходят, Вам следует обратиться к своему офтальмологу.

2.     Вы носите контактные линзы, но приобрели линзы, которые раньше не носили без рекомендации офтальмолога и они Вам не подходят: вы ощущаете дискомфорт, сухость глаз, замутненное зрение.

Даже если Вы уже долгое время носите контактные линзы одного наименования, это не означает, что линзы другого наименования и срока ношения, а также линзы с Вашими параметрами, но другого производителя Вам обязательно подойдут.

3.     Цвет оттеночных/цветных линз не соответствует Вашим ожиданиям или не перекрывает Ваш натуральный цвет глаз.

Обращаем Ваше внимание на то, что любые советы наших продавцов носят рекомендательный характер. Цветные контактные линзы так же как и диоптрийные подбираются врачом-офтальмологом в кабинете контактной коррекции.

Поэтому, приобретая цветные линзы без подбора и предварительной примерки в кабинете контактной коррекции, Вы берете всю ответственность за выбор цвета линз на себя.

Если Вы считаете, что Вы приобрели контактные линзы с браком, процедура обмена будет следующей:

  1. Сообщите нам об этом, позвонив по телефону 8-923-727-48-55, 8 (3854) 41-74-58, E-mail: optikaprest@mail.ru или любым другим доступным способом.
  2. Передайте нам бракованную контактную линзу, мы направим ее на экспертизу и сообщим Вам о сроке ее выполнения. Несовпадение цвета линзы с ожидаемым - браком не является. В любом случае брак определяет экспертиза производителя, которая проводится за его счет.
  3. В случае, если ненадлежащее качество контактной линзы будет установлено, мы заменим Вам линзу  или вернем ее денежный эквивалент.
  4. Если брак линзы виден невооруженным глазом (неполная прокраска у цветной линзы, неровные края линзы) обмен может быть осуществлен непосредственно при подаче заявления.

Напоминаем Вам, что если Вы приобрели контактные линзы НАДЛЕЖАЩЕГО качества, но они не подошли Вам по параметрам, цвету и т.д., интернет магазин "КонтакЛ" не сможет их обменять.

*если Вы приобрели и не вскрывали одни из популярных линз, возможно их можно будет обменять.